Kundenorientiertes Gestalten bedeutet, dass sich die Gestaltung Ihrer Webseite selbstverständlich an den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Besucher
orientieren muss...
...nicht zuletzt aber auch an deren Fähigkeiten!
Webdesigner sprechen daher diesbezüglich auch von der sog. "Benutzerfreundlichkeit" (engl.: Usability).
Eine Webseite gilt dann dann als "Benutzerfreundlich", wenn sie ergonomisch aufgebaut ist, also dem Benutzer entgegen kommt - vereinfacht gesagt: wenn sie leicht zu bedienen ist!
Für die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite gibt es ein paar einfache, grundlegende Parameter zu beachten:
- Alle Menschen sind unterschiedlich!
- Alle Internet-Benutzer sind bequem und ungeduldig!
- Wir wollen unsere Ziele möglichst schnell und ohne Umwege erreichen...
- ...und vor allem: nicht vor jedem Klick erst einmal nachdenken müssen!
Am besten funktioniert eine Webseite, wenn sie ihren Besuchern eine "intuitive Bedienung" ermöglicht.